Terma dan Syarat Penggunaan Platform luck99

1 Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web luck99 yang boleh diakses melalui luck99.run dan mana-mana aplikasi mudah alih rasmi yang diterbitkan oleh luck99.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun pada Platform dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna pada Platform untuk mengakses perkhidmatan permainan dan pertaruhan.
• "Dana Akaun" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang yang terdapat dalam akaun Pengguna, termasuk wang deposit dan kemenangan yang belum dikeluarkan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit, wang percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh luck99 kepada Pengguna melalui pelbagai promosi dan program ganjaran.
• "Pertaruhan Semula" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan untuk mengesahkan bahawa Pengguna adalah individu yang sah dan layak menggunakan Platform.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan luck99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak menderita masalah perjudian kompulsif yang telah didiagnosis atau sedang dalam program rawatan yang melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan.

3 Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun luck99 adalah mudah dan boleh diselesaikan dalam masa kurang daripada dua minit. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa peraturan penting yang mesti dipatuhi:

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja pada sesuatu masa.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, melainkan dapat dibuktikan bahawa akaun telah dicerobohi tanpa pengetahuan anda.
• luck99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pengeluaran pertama diproses.

Dokumen KYC yang diterima termasuk MyKad Malaysia yang sah, pasport yang masih dalam tempoh sah, dan dokumen sokongan seperti bil utiliti terkini untuk pengesahan alamat. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja setelah dokumen yang lengkap diterima.

4 Deposit dan Pengeluaran

luck99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran penukaran mata wang.

• Kaedah Deposit: FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, dan pindahan bank dalam talian lain yang tersenarai dalam platform.
• Had Deposit Minimum: RM 30 bagi setiap transaksi deposit.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 5 hingga 15 minit selepas transaksi berjaya.
• Had Pengeluaran Minimum: RM 50 bagi setiap permohonan pengeluaran.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam tempoh 30 minit hingga 2 jam bagi pengeluaran biasa, tertakluk kepada pengesahan KYC yang telah sempurna.

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun luck99. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi dana anda daripada akses tanpa kebenaran.

5 Bonus dan Promosi

luck99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan semula (wagering requirement) yang tersendiri, biasanya antara 20x hingga 35x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus hendaklah digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dilucuthak secara automatik.
• Kemenangan yang dijana daripada penggunaan dana bonus sahaja (sebelum syarat pertaruhan dipenuhi) tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat penuh dipenuhi.
• luck99 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali, adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan akaun.

Syarat penuh bagi setiap bonus dan promosi aktif dinyatakan dengan jelas di halaman promosi luck99. Kami menggalakkan semua ahli untuk membaca syarat berkenaan sebelum mengaktifkan sebarang bonus.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform luck99 dikendalikan mengikut peraturan khusus yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Sebagai ahli, anda bersetuju untuk mematuhi peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan permainan berakhir dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Dalam kejadian gangguan teknikal atau pemutusan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, luck99 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan permainan yang adil.
• luck99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• luck99 berhak membatalkan mana-mana pertaruhan atau permainan yang disyaki melibatkan penipuan, eksploitasi kelemahan sistem, atau pelanggaran peraturan platform.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform luck99 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mengautomasikan tindakan dalam permainan atau pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem promosi (bonus abuse).
• Mendepositkan atau mengeluarkan dana melalui akaun bank atau dompet elektronik yang bukan milik sendiri.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Percubaan untuk menggodam, mengeksploitasi, atau mengganggu sistem keselamatan platform luck99.
• Menggunakan platform luck99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan.

8 Privasi dan Keselamatan Data

luck99 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang dikumpul, disimpan, dan diproses oleh luck99 tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

• Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
• luck99 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh luck99 dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• luck99 menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh ahli untuk lapisan keselamatan tambahan.

9 Penamatan Akaun

Akaun luck99 boleh ditamatkan dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebarang baki yang layak akan diproses pengeluarannya dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Oleh luck99 atas sebab pelanggaran: luck99 berhak menangguh atau menamatkan akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat yang serius.
• Tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif. Yuran penyelenggaraan sebanyak RM 5 sebulan mungkin dikenakan ke atas akaun tidak aktif setelah notis diberikan.

Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran Terma dan Syarat, luck99 berhak menahan semua dana dalam akaun yang dijana melalui aktiviti penipuan atau pelanggaran. Dana yang didepositkan secara sah oleh Pengguna akan dikembalikan setelah siasatan selesai, kecuali terdapat arahan undang-undang yang menghalangnya.

10 Had Liabiliti

luck99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau kerosakan teknikal yang tidak dapat dielakkan.
• Kerugian yang dialami akibat penggunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan, terutamanya apabila kelemahan keselamatan berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri.
• Keputusan permainan yang adil yang dibuat oleh RNG yang telah diaudit secara bebas.
• Kelewatan atau kegagalan pemprosesan transaksi yang berpunca daripada sistem pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet elektronik.

Liabiliti maksimum luck99 kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11 Pindaan Terma dan Syarat

luck99 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa apabila versi terkini diterbitkan di platform ini.

• Ahli akan dimaklumkan tentang pindaan ketara melalui notifikasi dalam platform atau emel yang didaftarkan.
• Penggunaan berterusan platform luck99 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.

12 Undang-Undang yang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform luck99 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan luck99 melalui Live Chat atau emel untuk menyelesaikan isu secara terus dalam tempoh 7 hari bekerja.
• Langkah Kedua: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan secara langsung, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang bebas dan tidak berat sebelah.
• Langkah Ketiga: Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.