Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform luck99, termasuk laman web luck99.run dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
1 Maklumat yang Kami Kumpul
luck99 mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi bagi memastikan pengalaman pengguna yang selamat, lancar, dan memuaskan. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
- Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang anda cipta sendiri.
- Maklumat KYC: Salinan MyKad atau pasport, dokumen pengesahan alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
- Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, butiran dompet elektronik yang digunakan untuk transaksi deposit dan pengeluaran.
- Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau emel.
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
- Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, dan resolusi skrin.
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, dan tindakan dalam platform.
- Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kepatuhan wilayah.
Data Peribadi
Data Kewangan
Data Teknikal
Data Lokasi
Data Komunikasi
2 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. luck99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:
- Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses log masuk yang selamat, dan menguruskan tetapan profil anda.
- Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
- Pengesahan identiti: Menjalankan semakan KYC yang diperlukan untuk memastikan keselamatan akaun dan kepatuhan platform.
- Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi, dan kandungan permainan yang ditawarkan.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti luar biasa, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi integriti platform.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kewangan yang diwajibkan.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran khas — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
Jaminan Kami: luck99 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan negatif ke atas anda tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan berkaitan akaun akan melibatkan penilaian oleh pasukan kami.
3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
luck99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan, pembekal dompet elektronik, dan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan.
- Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan dalam platform luck99 mungkin menerima data penggunaan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan teknikal.
- Perkhidmatan awan dan infrastruktur: Pembekal infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat dan stabil, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa yang berkenaan: luck99 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan.
Penting: Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada standard yang kami amalkan sendiri. Setiap perkongsian data adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.
4 Langkah-Langkah Keselamatan Data
luck99 melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses terkini untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap peringkat — sama ada semasa penghantaran, semasa pemprosesan, mahupun semasa penyimpanan.
Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuklah:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan luck99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini untuk mencegah pintasan data.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk, terutamanya apabila mengakses daripada peranti atau lokasi baharu.
- Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan IT kami memantau sistem secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
- Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu bagi menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian, dengan rekod audit yang lengkap.
- Pengujian penembusan berkala: luck99 menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Sandaran data automatik: Data disandarkan secara automatik ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan pemulihan segera sekiranya berlaku sebarang insiden teknikal.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.
5 Tempoh Penyimpanan Data
luck99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.
- Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup, bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan undang-undang.
- Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas setiap transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
- Data komunikasi sokongan: Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Data pemasaran: Sekiranya anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, data berkaitan akan dipadamkan daripada senarai pemasaran kami dalam masa 30 hari bekerja.
- Data log teknikal: Log akses sistem dan data teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadamkan secara automatik.
Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtanaman nama (anonymized) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.
6 Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai ahli luck99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. luck99 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu:
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.
Hak Pembantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Sekatan Pemprosesan
Anda boleh meminta kami menghadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan undang-undang.
Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan luck99 melalui Live Chat dalam platform atau hantar emel kepada kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
7 Kuki dan Teknologi Penjejakan
luck99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati tetapan pilihan anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang diterima — untuk membantu kami menambah baik platform.
- Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda di platform luck99.
8 Privasi Kanak-Kanak
luck99 adalah platform pertaruhan dalam talian yang direka khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius.
Dasar Tegas: luck99 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun pada platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan pemulihan boleh diambil tanpa berlengah.
9 Perubahan kepada Dasar Privasi
luck99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform.
- Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas dinyatakan.
- Sekiranya terdapat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau emel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Penggunaan berterusan platform luck99 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
- Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
10 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.
- Live Chat: Kaedah paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform luck99.
- Emel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam bekerja.
- Masa Respons: Permintaan berkaitan privasi dan hak data diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Kami Sedia Membantu: Pasukan sokongan luck99 yang berdedikasi sedia untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi. Kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan utama kami setiap masa.